proveIT wählt aus der breiten Palette von Standards besonders bewährte Verfahren und Prozesse aus. Unserer Erfahrung nach sind das für das IT-Service-Management kleiner Unternehmen folgende:

• Change Management
• Incident Management
• Problem Management

Diese Ansätze sind Bestandteil der IT Infrastructure Library (ITIL) – einem umfassenden Rahmenwerk für die Konzeption, Steuerung und Optimierung von IT-Prozessen und –Dienstleistungen. Die "ITIL Best Practices" sammeln herstellerunabhängige Informationen und Erfahrungen aus über 30 Jahren IT-Betrieb und gelten mittlerweile als De-facto-Standard. Sie beschreiben erfolgreiche Methoden und Organisationsformen so, dass jedes Unternehmen sie auf seine eigenen Bedürfnisse zuschneiden kann.

Wir standardisieren Ihre Prozesse ohne unnötige Bürokratie.