In vielen Betrieben befindet sich das gesamte Wissen um IT-Prozesse, Anwendungen und Verfahren im Kopf eines einzelnen Mitarbeiters. Wenn dieser überraschend kündigt, geht dieses Know-how meist verloren.

Wir erstellen für Sie ein Betriebshandbuch, das die betrieblichen Prozesse in der IT, wie sie in ITIL definiert werden, dokumentiert. Das Betriebshandbuch enthält eine durchgängige Dokumentation der einzelnen Systemkomponenten. Sie zeigt Ihnen die vor- und nachgelagerten Systeme auf, erklärt die Schnittstellen zwischen den Systemen, die jeweiligen Abläufe oder Automatismen und ermöglicht Ihnen beziehungsweise Dritten einen schnellen und vollständigen Systemüberblick.

Wir sichern Ihr IT-Know-how langfristig im Unternehmen.